一、服务流程
二、服务方式
1、热线支持:提供客户故障申报和技术支持热线,以帮助客户快速解决常规问题和得到技术咨询支持
2、远程服务: 免费提供远程服务;
3、上门服务:标准时间内上门服务;
4、应急服务:非标准时间内上门服务;
三、服务时间
1、标准服务时间为周一至周五,8:30--17:30。
2、非标准服务时间为节假日及标准服务时间以外的时间。
四、服务地理范围
1、南通市区:免收上门费。
2、郊区县区:需要上门服务,需要另收50-150元不等的上门费用,根据交通是否方便和实际距离的远近而定。
五、联系方式
联系电话:0513-85586779  0513-85103011
联系人员:单国熔 祝庆
六、服务价格(参考)
1、单个用户收费标准(按次收费)
项目
普通新用户
老顾客
安装杀毒软件查杀毒
50元/台
40元/台
普通台式机操作系统安装
60元/台
50元/台
笔记本系统安装
100元/台
80元/台
应用软件(常用软件)
50元/台
40元/台
硬件维修
硬件价格+50安装费
硬件价格+40安装费
硬件升级
硬件价格+50安装费
硬件价格+40安装费
局域网修复
60元/台
50元/台
电话点维修
50元/点
40元/点
网络布线
根据现场定
根据现场定
备注:1)上述收费标准限市区,市区外增收50-150元不等的上门费。2)非标准服务时间段的服务收费按原有标准的1倍计费。
2、公司/集团用户收费标准(按次收费)
项目
单次每台
安装杀毒软件查杀毒
60元/台
操作系统安装
80元/台
应用软件
60元/台
硬件维修
硬件价格+50安装费
硬件升级
硬件价格+50安装费
安装调试一般路由器
200—1000元/台
安装调试核心路由器
2500元/台
安装调试一般交换机
300元/台
安装调试三层交换机
1200元/台
安装调试核心交换机
2500元/台
安装调试硬件防火墙
2000元/台
安装调试其他安全产品
2500元/台
局域网瘫痪修复
300元起,5台以上,每增加一台, 50元/台
电话点维修
60元/点
网络布线
根据现场定
备注:1)上述收费标准限市区,市区外增收50-150元上门费。2)非标准服务时间段的服务收费按原有标准的1倍计费。
3、签约用户收费标准:
签约年保用户根据用户需要维护内容,根据我公司现场考察报告,根据用户工作站数量,服务器数量,安全产品数量等等,协商一年内的收费标准。
服务时间为标准工作时间:5*8小时。
如需提供超过标准服务时间外服务,可参照集团用户按次收费标准,或按服务等级收费。
1)A类服务时间年保用户:6*8小时,正常收费标准*120%。
2)B类服务时间年保用户:7*8小时,正常收费标准*130%。
3)C类服务时间年保用户:7*24小时,正常收费标准*150%。
签约年保用户收费参照标准
1)工作站收费标准
分类
设备数量
设备类型
价 格
时间标准
1
1-25台
工作站
200元/台/年
每星期半天现场定期维护,1次应急维护、维修。
2
26-50台
工作站
180元/台/年
3
51-100台
工作站
160元/台/年
每星期1天现场定期维护,2次应急维护、维修。
4
101-150台
工作站
140元/台/年
5
151-200台
工作站
120元/台/年
每星期1天半现场定期维护,无限次应急维护、维修。
6
200台以上
工作站
100元/台/年
2)服务器收费标准
分类
设备数量
设备类型
价 格
时间标准
1
1-2台
服务器
1500元/台/年
每月期半天现场定期维护,无限次应急维护、维修。
2
3-5台
服务器
1200元/台/年
3
6-10台
服务器
100元/台/年
每月期1天现场定期维护,无限次应急维护、维修。
4
10台以上
服务器
8000元/台/年
3)网络设备收费标准
网络设备包含:网管交换机、路由器、防火墙和其他安全产品等。
分类
设备数量
设备类型
价 格
时间标准
1
1-5台
网络设备
800元/台/年
每月期半天现场定期维护,无限次应急维护、维修。
2
6-10台
网络设备
600元/台/年
3
10-15台
网络设备
500元/台/年
每月期1天现场定期维护,无限次应急维护、维修。
4
15台以上
网络设备
400元/台/年
4)网络信息点收费标准
分类
设备数量
设备类型
价 格
时间标准
1
1-25点
网络信息点
40元/点/年
每月期半天现场定期维护,2次应急维护、维修。
2
25-50点
网络信息点
30元/点/年
3
50-100点
网络信息点
20元/点/年
每月期1天现场定期维护,4次应急维护、维修。
4
100点以上
网络信息点
10元/点/年
5)语音电话点收费标准
分类
设备数量
设备类型
价 格
时间标准
1
1-25点
语音电话点
60元/点/年
每月期半天现场定期维护,2次应急维护、维修。
2
25-50点
语音电话点
50元/点/年
3
50-100点
语音电话点
40元/点/年
每月期1天现场定期维护,4次应急维护、维修。
4
100点以上
语音电话点
30元/点/年
6)其他收费标准
分类
设备数量
设备类型
价 格
时间标准
1
监控设备
协商而定
协商而定
2
音响设备
协商而定
3
广播设备
协商而定
4
一卡通设备
协商而定
 

 

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