一、服务宗旨
以优质服务提高公司声誉,创建中德网络优秀服务品牌,以服务品牌带动市场进一步拓展,从而获得更大的效益
二、服务项目
1建筑智能化系统项目运维(计算机系统集成、楼宇设备自控系统工程、监控及防盗报警系统工程、智能卡系统工程、车库管理系统工程、综合布线系统工程、计算机网络系统工程、广播系统工程、会议系统工程、视频点播系统工程、智能化小区综合物业管理系统工程、可视会议系统工程、大屏幕显示系统工程、智能灯光音响控制系统工程、火灾报警系统工程、计算机机房工程)。
2网络系统集成项目运维(存储备份冗灾、服务器机群及负载均衡、流量控制、数据库审计、网络行为审计、内网安全管理、外网入侵防御等)。
三、服务对象及期限
1、服务对象:中德网络实施的工程项目、中德网络签约的外包服务项目、与网络工程配套或零售的产品
2、服务期限:工程项目按照合同签约条款服务期限执行,超过服务期限,建议签约外包服务;
中德网络签约的外包服务,按照签约的年度提供服务;
工程配套或零售的计算机及周边产品,按照产品生产厂家的质保期限提供服务。
四、服务方式及流程
接受用户意见:接收用户来信、电话、传真、MAIL,在半小时内作出答复或处理意见,使用户满意,并做好相应的用户信息记录。
维护人员:维护人员首选原工程调试工程师,其次由公司技术中心统一调度。
定期联络:定期主动对用户联络一月一至两次。
联络方式:走访、电话联系或MAIL形式联系。
公司服务联系方式如下:
--- 电话联系:0513-80983000
--- 传真联系:0513-80980958
--- 通信地址:南通市崇川区世纪大道369号13楼1301-1304室(江海英才创业大厦)
--- 邮政编码:226018
--- 监督电话:13301487693

 

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电话:0513-80983000  传真:0513-80980958  邮箱:ntgsj@163.com

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